Privacyverklaring

Wanneer je op mijn website (www.fleurhogenhout.nl) actief bent of contact met mij opneemt deel je soms persoonsgegevens met mij. Ik ga zorgvuldig met deze gegevens om en houd me aan de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot het bewaren en gebruiken van jouw persoonsgegevens.

Ik leg je hier uit welke gegevens ik van je verzamel en wat ik met deze gegevens doe. Deze privacyverklaring geldt voor alle interacties tussen jou en fleurhogenhout.nl en voor alle manieren van communicatie.

Fleurhogenhout.nl, gevestigd aan de Kievitstraat 43 in Anna Paulowna, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals vermeld in deze privacyverklaring. Vragen of opmerkingen met betrekking tot jouw privacy kun je versturen naar info@fleurhogenhout.nl.

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou vertellen en gebruikt kunnen worden om jou te identificeren. Het gaat bijvoorbeeld om je naam, je contact- en/of adresgegevens en je BSN.

Bijzondere persoonsgegevens

Ik verzamel geen bijzondere persoonsgegevens (zaken zoals bijvoorbeeld etnische afkomst, geloof of een strafrechtelijk verleden).

Persoonsgegevens van personen < 16 jaar

Het is niet mijn intentie op persoonsgegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar. Echter kan ik niet controleren of een bezoeker van mijn websites of servers ouder dan 16 jaar is. Indien er gegevens van personen jonger dan 16 jaar worden verzameld dan zal dit altijd gebeuren met toestemming van zijn/haar ouder of voogd. In het geval je ervan overtuigd bent dat ik persoonlijke gegevens van een minderjarig persoon heb verzameld, zonder toestemming van ouder of voogd, neem dan contact op via info@fleurhogenhout.nl zodat ik deze informatie kan verwijderen.

Wanneer verwerk ik jouw persoonsgegevens?

  1. Om een kennismakingsgesprek in te plannen of je te helpen als je vragen hebt

Het is mogelijk om mij een bericht te sturen wanneer je een vraag hebt of om een kennismakingsgesprek in te plannen. Om je verder te kunnen helpen sla ik dan een aantal gegevens van je op. Op die manier weet ik wie je bent en kan ik ook bij een volgend contactmoment terugvinden waar we het over hebben gehad. Je kunt me bellen, e-mailen of via sociale media een bericht sturen. Het kan ook zijn dat ik je gegevens doorgestuurd krijg via derden in verband met mijn dienstverlening.

Als je vragen voor mij hebt dan sla ik deze gegevens van je op:

  • Naam
  • E-mailadres en/of telefoonnummer
  • Je bericht

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

  1. Om offertes op te stellen en naar je te versturen
  • NAW gegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam (optioneel)
  • Kamer van Koophandel nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: gerechtvaardigd belang.

  1. Om onze overeenkomst uit te voeren, aantekeningen van coachingsgesprekken te maken (op mijn laptop en/of in Google docs) en afspraken met je te kunnen maken (via Calendly of Vev).

Als je een dienst bij mij afneemt dan wil je ontvangen wat je hebt gevraagd en goed geholpen worden. De volgende gegevens sla ik op voor het uitvoeren van een overeenkomst:

  • NAW gegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam (optioneel)
  • Kamer van Koophandel nummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

  1. Om je te kunnen factureren & incasseren

De door jou afgenomen diensten moeten betaald worden. Wanneer je dit niet doet zie ik mij genoodzaakt een incassotraject te starten. In verband met facturatie & incasso sla ik de volgende gegevens van je op:

  • NAW gegevens
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Bedrijfsnaam (optioneel)
  • Kamer van Koophandel nummer (optioneel)
  • BTW identificatienummer (optioneel)

Wettelijke grondslag: wettelijke verplichting

  1. Om je mijn gratis weggever(s) en nieuwsbrief te versturen.

Als je bij mij hebt aangegeven dat je mijn nieuwsbrief en de gratis weggever wilt ontvangen sla ik de volgende gegevens van je op.

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres

Wettelijke grondslag: toestemming

  1. Om je op de hoogte te houden van wijzigingen in onze dienstverlening.

Wanneer ik wijzigingen doorvoer in mijn dienstverlening of in mijn algemene voorwaarden, privacyverklaring of andere belangrijke zaken dan stel ik je hiervan graag op de hoogte. Met jouw akkoord gebruik ik de volgende gegevens om je in mijn nieuwsbrief systeem te verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres

Wettelijke grondslag: uitvoering van de overeenkomst

  1. Om jouw review op mijn website en/of sociale media te delen.

Wanneer je mij een review hebt gestuurd kan ik deze op mijn website en/of sociale media kanalen delen. Als je hiermee akkoord gaat dan sla ik de volgende gegevens van je op:

  • Voornaam
  • Achternaam (optioneel)
  • Bedrijfsnaam (optioneel)

Wettelijke grondslag: optioneel

Doorgifte aan partners

Ik werk voor het uitvoeren van mijn dienstverlening samen met verschillende leveranciers en partners.

Deze leveranciers en partners zijn onder andere partijen die:

  • Mijn nieuwsbrieven versturen (MailChimp)
  • Mijn betalingen en incasso’s afhandelen (Mollie)
  • Mijn webhosting verzorgen (Cloud86)
  • Mijn coachinggesprekken verzorgen (Calendly/Vev)
  • Mijn online agenda beheren
  • Mij ondersteunen

 Ik werk alleen samen met partners die kunnen voldoen aan de AVG wetgeving. Met deze partijen, de subverwerkers, heb ik verwerkersovereenkomsten en/of geheimhoudingsverklaringen afgesloten om de veiligheid van jouw gegevens te waarborgen.

Mijn partners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. Je gegevens kunnen worden verwerkt in Amerika en/of andere landen waar deze bedrijven hun cloudopslag hebben en servers en/of backups hebben.

In de verwerkersovereenkomst/Data Processing Addendum of via een modelovereenkomst van de Europese Commissie is contractueel afgesproken welke passende maatregelen. Hierbij genomen worden. De strengere GDPR (AVG) is door de meeste partijen al ondertekend en werkzaam. Op deze manier zorg ik ervoor dat jouw gegevens goed worden beschermd.

Doorgifte aan derden

Ik deel of verkoop je gegevens niet met personen of organisaties buiten fleurhogenhout.nl, behalve met de partners zoals die eerder zijn omschreven. Enkel met expliciete toestemming of op grond van een wettelijke verplichting geef ik jouw gegevens door.

De beveiliging van jouw gegevens

Fleurhogenhout.nl heeft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, onrechtmatig en ongeautoriseerd gebruik en verlies.

Alle subverwerkers die jouw gegevens voor mij verwerken of in kunnen zien tekenen een verwerkersovereenkomst of geheimhoudingsverklaring.

Hoe lang worden jouw gegevens bewaard?

Voor verschillende gegevensstromen houd ik verschillende bewaartermijnen aan. Je hebt altijd het recht om mij te verzoeken je gegevens te verwijderen. Zie ook “Jouw rechten”.

Persoonsgegevens:

Naam, adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres verwijder ik 1 jaar na ons laatste contact, tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.

E-mail:

E-mails ouder dan 5 jaar worden verwijderd, tenzij deze nog relevant zijn voor het uitvoeren van een overeenkomst of oplossen van een geschil.

Facturen en offertes:

Facturen en offertes worden na de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar verwijderd. Je gegevens blijven tot die tijd aanwezig in mijn facturatiesysteem.

Nieuwsbrief:

Op elk gewenst moment kan je je gegevens zelf uit mijn nieuwsbrief systeem verwijderen.

Aantekeningen coachinggesprekken:

Informatie, gegevens, aantekeningen en opnamen van onze gesprekken verwijder ik 1 jaar na afronding van het traject.

Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om je eigen persoonsgegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om jouw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door fleurhogenhout.nl. Ook heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Een verzoek tot inzage, wijziging, verwijdering of gegevensoverdracht, een bezwaar of verzoek tot intrekking van je persoonsgegevens kun je sturen naar info@fleurhogenhout.nl.

Wanneer je mij vraagt om inzage zal ik je vragen naar een kopie van je identiteitsbewijs, om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan. Ter bescherming van jouw privacy mag je op deze kopie je pasfoto, de MRZ (machine readable zone, strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en BSN zwart maken.

Ik reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken, op je verzoek.

Ik wil je er nog op wijzen dat het ook mogelijk is om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Melden van een datalek

Wanneer er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek plaatsvindt dan houd ik mij aan de meldplicht datalekken en meld ik dit binnen 72 na constatering bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Mocht je een datalek ontdekken dan vraag ik je vriendelijk dit zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur nadat je het lek hebt geconstateerd, met mij te delen door een e-mail te sturen naar info@fleurhogenhout.nl. Dan kan ik daarop actie ondernemen.

Aansprakelijkheid

Deze privacyverklaring heeft alleen betrekking op de persoonsgegevens die fleurhogenhout.nl verwerkt ten behoeve van de in deze overeenkomst besproken punten. Fleurhogenhout.nl accepteert geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor (de werking en/of inhoud van) websites of diensten van derden.

Wijzigen in deze verklaring

De inhoud van deze privacyverklaring kan op elk moment worden aangepast door fleurhogenhout.nl om in te spelen op nieuwe ontwikkelingen. Bijvoorbeeld op gebied van wet- of regelgeving of veranderingen binnen mijn bedrijf. Via de nieuwsbrief houd ik je op de hoogte van eventuele wijzigingen, hier kun je je op abonneren. Om op de hoogte te blijven van mijn privacy beleid raad ik je aan mijn privacyverklaring geregeld te raadplegen. Door na wijzigingen gebruik te blijven maken van de diensten van fleurhogenhout.nl ga je akkoord met deze wijzigingen.

Contact

Heb je nog vragen of opmerkingen? Dan kan je contact opnemen via e-mail, info@fleurhogenhout.nl of post.

Fleurhogenhout.nl

t.a.v. Fleur Hogenhout

Kievitstraat 43

1761XA Anna Paulowna

 

Fleurhogenhout.nl is geregistreerd als Fleur Hogenhout coaching bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84327367.

Versie: augustus 2024