algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelingen en schriftelijke offertes, aanbiedingen, verrichte diensten, overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

1.2 Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via e-mail verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

1.3 Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op derden die door opdrachtnemer zijn ingehuurd voor het uitleveren van een levering of dienst.

Artikel 2. Bedrijfsomschrijving

Fleur Hogenhout coaching richt zich op 1-op-1 coaching/training, coaching trajecten, workshops, retreats (binnen- en buitenland) en online cursussen, binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, in de meest ruime zin van het woord. Fleur Hogenhout coaching is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 84327367.

Artikel 3. Definities

3.1 Opdrachtnemer: Fleur Hogenhout coaching.

3.2 Opdrachtgever/klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Fleur Hogenhout coaching een overeenkomst is aangegaan. Particulier of zakelijk.

3.3 Overeenkomst: alle afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten. Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd aan opdrachtgever na kennismaking of online boeking.

Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting jegens de uitvoering van de overeenkomst en kan niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.

4.2 De opdrachtgever geeft met bevestiging van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden toestemming om zijn/haar NAW gegevens, telefoonnummer en emailadres te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve doeleinden. Zie privacyverklaring voor meer informatie omtrent verwerking van persoonsgegevens.

4.3 De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig verstrekken van alle informatie waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt, behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

Artikel 5. Offertes, prijzen en aanbiedingen

5.1 Alle offertes en prijsopgaven door opdrachtnemer gedaan zijn verblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en levertijd. Indien de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn van 14 dagen aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

5.2 Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.

5.3 In de offertes wordt aangegeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van de offerte. De in de offerte genoemde prijzen gelden voor de in de offerte genoemde periode en gelden dus niet automatisch voor vervolgopdrachten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken.

5.4 Opdrachten op uurbasis worden aangegaan zonder opzegtermijn. De opdrachtgever geeft opdrachtnemer een opdracht voor een nader te bepalen aantal uur. Deze samenwerking kan door beide partijen worden beëindigd zonder inachtneming van een opzegtermijn.

5.5 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of overeenkomst door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.

5.6. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur van derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.

Artikel 6. Betalingsvoorwaarden

6.1 Betalingsverplichting van de opdrachtgever vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. Facturatie vindt plaats zoals overeengekomen en/of aangegeven in de bijgevoegde overeenkomst en de opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie. Opdrachtgever ontvangt een factuur van opdrachtnemer en de betaling dient te geschieden via automatische betaling of door overmaking naar IBAN NL t.n.v. Fleur Hogenhout coaching.

6.2 Er wordt een betalingstermijn gehanteerd van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3 Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten. Ook is opdrachtgever vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geeft is opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn.

6.4 Eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk of via e-mail kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

6.5 Afspraken over deadlines worden in de offerte schriftelijk overeengekomen. Indien levering door opdrachtnemer afhangt van feedback of input van de klant is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Opdrachtnemer is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven.

6.6 In het geval dat blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren heeft opdrachtnemer het recht de betreffende prijzen en/of andere voorwaarden aan te passen.

6.7 Alle door Fleur Hogenhout gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor bedrijven. Inclusief verzendkosten en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

6.8 De klant is gehouden tot betaling van reisuren en reiskosten welke door opdrachtnemer worden gemaakt ten behoeve van het uitvoeren van diensten. De vergoeding is € 0,21 per kilometer met een maximum van 100 kilometer enkele reis.

6.9 Losse coaching sessies en workshops dienen na akkoord op de offerte op basis van vooruitbetaling plaats te vinden.

6.10 Betaling van coachingstrajecten, cursussen en retreats kan in termijnen worden voldaan. Mogelijkheden worden vooraf gecommuniceerd en overeengekomen. Termijnbetaling is niet mogelijk met terugwerkende kracht.

6.11 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst dan is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging in gaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hiervan uitgesloten.

6.12 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat.

6.13 Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een traject of cursus met bepaalde duur, kan door de opdrachtgever geen aanspraak meer worden gemaakt op de niet of nog niet genomen onderdelen van de opdracht (in welke vorm dan ook). De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van sessies en/of gesprekken met opdrachtnemer.

Artikel 7. Duur en beëindiging

7.1 De duur van een traject wordt vastgelegd in de overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. In het geval van individuele trajecten is de duur van een traject variabel en op elk moment opzegbaar door de opdrachtgever, tenzij anders vastgelegd in de overeenkomst. In het geval van een vastgelegde trajectduur kan het traject ten allen tijden met wederzijds goedvinden door beide partijen worden beëindigd dan wel verlengd.

7.2 Sessies als onderdeel van een traject worden in overeenstemming tussen opdrachtgever en opdrachtnemer ingepland. Een traject van 5 sessies is geldig voor 5 maanden. Een traject van 10 sessies is geldig voor 10 maanden. Het is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever om erop toe te zien dat de sessies binnen de looptijd worden voldaan. Opdrachtnemer zorgt voor voldoende mogelijkheden om sessies in te plannen. Indien er na afloop van de looptijd een sessie wordt gepland wordt dit gezien als een losse sessie of start van een nieuw traject.

7.3 Beëindigen van het coachingstraject kan eenzijdig plaatsvinden door opdrachtgever indien hij/zij de behandeling niet langer op prijs stelt of nodig acht. Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet de financiële verplichting die nog nagekomen moet worden.

7.4 Opdrachtnemer kan de overeenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, wanneer zich dringende redenen voordoen, waaronder:

– ten aanzien van opdrachtgever wordt faillissement aangevraagd of uitgesproken;

– het vermoeden bestaat dat opdrachtgever niet aan zijn/haar betalingsverplichting kan voldoen bij verlenging van de overeenkomst;

– klant handelt in strijd met de openbare orde of goede zeden, of enige uit de overeenkomst met opdrachtnemer voorvloeiende verplichting;

– opdrachtgever maakt inbreuk op rechten van derden;

– opdrachtgever reageert niet op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk (al dan niet aangetekend) schrijven;

– bij terugkerende betalingsproblemen.

Fleur Hogenhout coaching zal wegens een beëindiging zoals bepaald in dit artikel nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

7.5 In het geval een ontbinding plaatsvindt zoals bedoeld in artikel 7.3, zullen de prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die vóór ontbinding zijn gefactureerd in verband met hetgeen reeds ter uitvoering van de overeenkomst is verricht of geleverd blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van ontbinding direct opeisbaar.

Artikel 8. Annulering en verzetten van afspraken

Artikel 8.1 Annulering door opdrachtgever

8.1.1 Opdrachtgever is verplicht een eventuele annulering of wijziging schriftelijk door te geven aan opdrachtnemer. Bij annulering van inschrijving treden opdrachtgever en opdrachtnemer eerst in overleg om te komen tot passende alternatieven. Indien deze er niet zijn, zulks ter beoordeling van opdrachtnemer, gelden annuleringsvoorwaarden. Opdrachtgever is verplicht annuleringskosten te betalen aan opdrachtnemer in geval van 1-op-1 sessies, workshops, trainingen en andere groepsevenementen, als volgt:

1. bij annulering tot 48 uur voor de levering van de dienst: gratis annuleren;
2. bij annulering tussen 48 en 24 uur voor de levering van de dienst: 30% van het overeengekomen bedrag;
3. bij annulering binnen 24 uur voor de levering van de dienst: 75% van het overeengekomen bedrag;
4. indien de opdrachtgever niet op het overeengekomen tijdstip voor de levering van de dienst aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht, en/of wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt.

8.1.2. Opdrachtnemer geeft de opdrachtgever binnen een traject twee keer de mogelijkheid om een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang van de sessie wordt gemeld.

8.1.3. De annuleringsvoorwaarden voor retreats wijken af en zijn te vinden in artikel 15.

Artikel 8.2 Annulering door opdrachtnemer

8.2.1 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.

Artikel 10. Geheimhouding

10.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de (coaching) sessies, trainingen, workshops of retreats.

10.2. In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

10.3. Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

11.1 Elke overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is te typeren als een inspanningsovereenkomst. Dat betekent dat opdrachtnemer nooit aansprakelijk kan worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en opdrachtnemer gestelde doel.

11.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.3 In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald, wordt bij een opdracht met een langere looptijd dan zes maanden, de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste zes maanden verschuldigde factuurbedrag.

11.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever lijdt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een training, coaching sessie, workshop, visualisatie, webinar of healing. De opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en het uitvoeren van handelingen.

11.5 Sessies of producten van opdrachtnemer zijn niet bedoeld als vervanging van medisch advies van een huisarts, medische specialist of psycholoog/psychiater. Het gebruik van mijn diensten en eventuele beslissingen die worden genomen naar aanleiding van een sessie/workshop/training/cursus zijn voor eigen verantwoordelijkheid van de klant. Opdrachtnemer aanvaard geen aansprakelijkheid in welke vorm dan ook.

11.6 Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.

11.7 In het geval van klachten rondom suïcide adviseert opdrachtnemer de klant naar specialistische medische zorg en kan in geen gevallen aansprakelijk worden gesteld voor enige gevolgen van het niet opnemen van contact met een arts. Wanneer dit bekend is bij opdrachtnemer zal altijd geadviseerd worden via de huisarts of GGZ hulp te zoeken.

11.8 In het geval een opdrachtgever te maken heeft met psychiatrische- en/of persoonlijkheidsproblematiek wordt de klacht geadviseerd deze klachten eerst met behulp van behandelingen in de GGZ op te lossen. Indien de opdrachtgever start met een online cursus wordt geadviseerd dit eerst met de behandelend arts te bespreken.

11.9 Opdrachtnemer is verplicht de opdrachtgever door te verwijzen naar een therapeut of arts indien het coachtraject niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening.

11.10 Indien het coachtraject wordt beëindigd door de opdrachtgever en dit gebeurt tegen het advies van de opdrachtnemer in; de opdrachtgever doet dit op eigen risico en is bereid een verklaring te tekenen waarop opdrachtgever erkent het coachtraject zonder goedkeuring van de coach te beëindigen.

11.11 Het coachtraject door de coach eenzijdig kan worden beëindigd als redelijkerwijs niet van hem/haar kan worden verwacht dat hij/zij de
behandeling voortzet.

11.12 De opdrachtgever is op de hoogte van het feit dat de coach een klantendossier bijhoudt. De opdrachtnemer behandelt dit klantendossier overeenkomstig met de Nederlandse privacy wetgeving. De opdrachtgever kan een kopie opvragen van het dossier dat op opdrachtgever van betrekking is. De opdrachtgever kan vernietiging eisen van het klantendossier dat op opdrachtgever van toepassing is en opdrachtnemer is wettelijk verplicht hier aan mee te werken. Tenzij er een wettelijk (juridische) aanwijsbare reden voor is of indien de persoonsgegevens essentieel zijn voor de zorg van een andere opdrachtgever in verband met erfelijke ziektes of vanwege een andere aanwijsbare medische oorzaak.

Artikel 12. Rechten en verplichtingen voor de opdrachtnemer

12.1 Opdrachtnemer garandeert dat de aan haar verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, met voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

12.2 Opdrachtnemer spant zich altijd in om de gegevens die ze voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen (zie voor meer informatie over bescherming van je persoonsgegevens de privacyverklaring).

12.3 Bij kenbaar gemaakte klachten van de opdrachtgever over de geleverde diensten en/of producten dient opdrachtnemer met opdrachtgever in overleg te treden over een passende opleiding voor beide partijen.

12.4 Opdrachtnemer is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website fleurhogenhout.nl en/of overige promotionele uitingen van opdrachtnemer.

12.5 Opdrachtnemer streeft ernaar om coaching en sessies zoveel mogelijk offline plaats te laten vinden. Opdrachtnemer zorgt voor een locatie waar de sessies plaats kunnen vinden. Indien de opdrachtgever kenbaar maakt de coaching op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met opdrachtnemer een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant.

Artikel 13. Rechten en verplichtingen voor de opdrachtgever

13.1 Opdrachtgever dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

13.2 Opdrachtgever dient opdrachtnemer te voorzien van alle juiste gegevens waarvan opdrachtgever redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De opdrachtgever is in ieder geval verplicht opdrachtnemer op de hoogte te (laten) stellen van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of andere informatie waar opdrachtnemer om verzoekt.

13.3 Bij klachten over de door opdrachtnemer geleverde diensten en/of producten dient de opdrachtgever deze klachten kenbaar te maken aan opdrachtnemer binnen 7 dagen na levering van de dienst of in ieder geval binnen 60 dagen na volledige afronding van de opdracht op het traject.

13.4 Wanneer opdrachtnemer inloggegevens aan de klant verstrekt dan is klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de opdrachtgever degene is die inlogt door middel van de verstrekte inloggegevens.

13.5 De particuliere opdrachtgever kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van de dienst binnen 14 dagen na dag van aankoop zonder opgaaf van redenen ontbinden. Opdrachtnemer mag vragen naar de reden van herroeping, maar mag de opdrachtgever niet verplichten tot het geven van de redenen van ontbinding. In het geval de opdrachtgever gebruik maakt van het herroepingsrecht worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden. De opdrachtgever blijft te allen tijde gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden naar rato te voldoen.

13.6 Risico en bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de opdrachtgever.

13.7 Het is niet mogelijk om aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online coaching, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt opdrachtgever toegang tot zijn/haar aankoop. Daarmee wordt uitdrukkelijk ingestemd met het afstand doen van het recht om gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen.

Artikel 14. Bijzondere voorwaarden betreffende online cursussen

14.1 De door opdrachtnemer verstrekte inloggegevens betreffende de online trajecten/modules/begeleiding mogen niet met derden worden gedeeld.

14.2 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen van het ondergaan van coaching sessies, webinars, workshops, visualisaties, healings en/of behandelingen. Het ondergaan van de coaching sessies is volledig het eigen risico van de opdrachtgever.

14.3 Na het einde van de online cursus behoudt de klant het recht om voor de duur van in ieder geval één jaar nog in te loggen op de online leeromgeving. Opdrachtnemer streeft ernaar om al het materiaal zo mogelijk online te houden. Wanneer besloten wordt om materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website wordt opdrachtgever hiervan op te hoogte gesteld, ten minste drie maanden voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij opdrachtnemer meest recent bekend e-mailadres. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdig downloaden van bestanden.

14.4 De opdrachtnemer is gerechtigd de inhoud van de online cursus tijdens de looptijd aan te vullen en/of te wijzigen.

Artikel 15. Bijzondere voorwaarden betreffende retreats

15.1 Retreats vallen onder het aanbod zoals genoemd in artikel 5.1.

15.2 Betaling van de contractueel overeengekomen prijs van de retreat geschiedt in vooraf vastgesteld termijnen, tenzij ander overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling van de verzonden factuur voor de retreat heeft opdrachtnemer het recht de reservering te laten vervallen. Tevens is de inschrijving voor de retreat pas definitief na betaling van de volledige overeengekomen offerteprijs.

15.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 50% van de totaal overeengekomen prijs aan opdrachtgever te factureren voordat het retreat definitief voor de opdrachtgever wordt gereserveerd.

15.4 Op verzoek van de opdrachtgever kan de retreat ook vooraf in geheel betaald worden. Er is in dat geval geen sprake van aanbetaling, maar van volledige facturatie vooraf.

15.5 Indien de opdrachtgever de gereserveerde retreat wil annuleren is dit alleen mogelijk wanneer dit binnen 24 uur na reservering van de retreat geschiedt met inachtneming van artikel 13.5.

15.6 In geval van annulering 24 uur (of langer) na reservering van de retreat is restitutie van de reeds betaalde factuur niet mogelijk.

15.7 Indien de opdrachtgever een aanbetaling heeft verricht en de annulering valt binnen de termijnen van artikel 13.5, dan ontvangt de opdrachtgever de aanbetaling retour, tenzij anders overeengekomen.

15.8 In geval van annulering aan de kant van Fleur Hogenhout coaching zal de reissom gebruikt worden voor een volgende retreat (of een gedeeltelijke betaling indien de vervangende retreat een hogere prijs heeft) of kan de opdrachtgever ervoor kiezen om de gehele reissom gerestitueerd te krijgen. Kosten van vliegtickets, opgenomen vakantiedagen en/of afsluiten van verzekeringen worden niet door opdrachtnemer vergoed. De klant heeft geen recht op enige andere compensatie of schadevergoeding in verband met annulering.

15.9 De opdrachtgever behoort zelf tijdig een eventuele reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

15.10 Eventuele vluchten van en naar de locatie van de retreat worden door de opdrachtgever zelf geboekt.

15.11 De retreat zal slechts doorgang vinden bij een minimum aantal deelnemers. Dit aantal wordt voorafgaand aan de boeking met de opdrachtgever gecommuniceerd. De opdrachtnemer heeft het recht om de retreat te annuleren in het geval er niet genoeg deelnemers zijn. De opdrachtgever zal het betaalde factuurbedrag dan binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen, tenzij direct een andere datum beschikbaar is.

15.12 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij de retreat in het geval de andere deelnemers door zijn/haar gedrag worden belemmerd. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten.

15.13 In het geval opdrachtnemer door overmacht (zoals genoemd in artikel XXX) genoodzaakt is om de retreat te verplaatsen, behoudt de opdrachtgever het recht op aanwezigheid voor de nader te bepalen datum zonder dat opdrachtgever recht heeft op restitutie van eventueel betaalde gelden.

15.14 Deelname aan het inhoudelijke programma van de retreat geschiedt op basis van vrijwilligheid. Het staat de opdrachtgever altijd vrij om wel of niet deel te nemen aan het programma. Het afzien van (onderdelen van) het programma geeft de opdrachtgever geen recht op restitutie of een vervangende activiteit.

15.15 Er is door de opdrachtgever geen enkel recht of verplichting te ontlenen aan de retreat en elk handelen van de opdrachtgever is voor eigen rekening en risico. De inhoud van de retreat en/of healings en/of visualisaties van de opdrachtnemer zijn niet bedoeld ter vervanging van medische behandelingen of therapie. Het deelnemen aan de retreat, en alle daarbij behorende workshops, visualisaties, healings of coaching sessies , is voor eigen verantwoordelijkheid. Opdrachtnemer aanvaard hiervoor geen aansprakelijkheid.

15.16 Opdrachtnemer is gehouden de inhoud van het programma van de retreat te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer door omstandigheden een onderdeel niet door kan gaan. In dat geval wordt er gezorgd voor een gelijkwaardig onderdeel. De opdrachtgever wordt hiervan tijdig per e-mail op de hoogte gebracht.

15.17 Tijdens alle retreats is het niet toegestaan gebruik te maken van druks en/of overmatig alcoholgebruik.

15.18 Gedurende alle retreats is het maken van video/film of geluidsopnames slechts toegestaan wanneer de opdrachtnemer hier vooraf schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

Artikel 16. Overige bepalingen en toepasselijk recht

16.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen opdrachtnemer en opdrachtgever in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen. Hierbij worden zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht genomen.

16.2 Indien de opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor opdrachtnemer alleen bindend indien en voor zover deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

16.3 Indien Maitewetters.com op eigen initiatief en ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan worden ontleend.

16.4 Rechten en plichten die voortvloeien uit een overeenkomst kunnen slechts door de opdrachtgever op een derde worden overgedragen indien opdrachtnemer hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.

16.5 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij opdrachtnemer partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

16.6 Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter.

16.7 In het geval dwingend rechtelijke regels niet anders bepalen is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement Noord-Holland bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever.

Laatste update algemene voorwaarden: februari 2026. De tarieven voor annulering > 48 uur en voor annulering 24-48 uur van tevoren zijn verlaagd.